Reclamaţii şi retur produse

Reclamaţii


Ne pare rău să vedem că produsele noastre nu sunt pe gustul dumneavoastră sau că aveţi probleme cu ele.


Pentru a ne face o sesizare, vă rugăm să ne trimiteţi un e-mail. La toate mesajele ne străduim să răspundem în termen de 24 de ore.



Retur produse


Dacă doriţi să trimiteţi unul sau mai multe produse retur, vă rugăm să ne trimiteţi un e-mail cu descrierea problemei. Este interesul nostru să avem clienţi multumiţi! Un e-mail pe care îl putem analiza are ca efect rezolvarea mult mai rapidă şi eficientă a problemei apărute.


Produsele pot fi expediate retur în termen de 14 zile de la primirea acestora.


Coletul retur trimis de dvs. trebuie să fie trimis FARA ramburs, deoarece, conform legislatiei în vigoare, produsele trebuiesc verificate, stornată factura în contabilitate, şi abia ulterior trimişi banii către dvs.


Produsele trimise retur trebuie să fie intacte, să nu prezinte urme de zgâriere, distrugere sau rupere şi să fie împachetate în ambalajul original.



Taxele de retur sunt suportate de dumneavoastra, astfel:


Dacă returul produselor se efectuează din vina noastră (produs greşit, descriere greşită etc.), vă vom restitui contravaloarea produselor retur, INCLUSIV a taxelor plătite de dvs.


Dacă returul produselor se realizeaza din alte cauze (nu vă place, nu este ceea ce doreaţi etc.), vă vom restitui doar contravaloarea produselor, fără taxele de transport şi retur plătite de dvs.


Coletul cu produsele retur poate fi expediat de dvs. prin Poşte Română.



Adresa de retur prin poşta este următoarea:


Reit Dan

OP 1 - CP 88 N

500500 Brasov

jud. Brasov

Romania



Adresa de retur prin Fan Courier este următoarea:


Reit Dan

B-dul Mihail Kogalniceanu Nr. 19

Et.1, Ap. 15

jud. Brasov

Romania


Telefon de contact: 0764-19.88.88